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PEDIDO

Una vez haya introducido sus datos personales y haga clic en el botón de compra de la última fase del proceso, se considerará vinculante el pedido del producto seleccionado.

Tras la finalizacion del pedido nos pondremos en contacto con usted mediante un mail automatico, si lo que ha comprado no estuviera disponible en stock nos pondremos en contacto con usted. Las existencias de nuestros productos son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad absoluta. Si algún cliente toma la decisión de comprar un artículo y no está disponible, nos pondremos en contacto con él para informarle y poder rescindir así su compra sin ningún coste por parte del cliente.

ENVÍO

El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente a través de la empresa TIPSA.
Existe la posibilidad de realizar el envío a cualquiera de la oficinas de TIPSA en España, donde podrá ser recogida por el cliente.
A través de este link puede consultar la delegacion más cercana a usted: Delegaciones TIPSA

Si nos ha proporcionado su número de teléfono, recibirá un SMS indicando la delegación que se hace cargo de su envío, podrá ponerse en contacto con ella para consultar el estado de su envío y confirmar la hora de entrega en su domicilio.

La entrega de pedidos dentro de la Península (salvo causas de fuerza mayor) se realizará dentro del periodo de entre 24 y 48 horas(dependiendo de la tarifa de envío solicitada) desde la salida del producto de nuestra tienda.
Los pedidos que se realicen a partir de las 17:30 horas, se tramitarán al día siguiente. No se contabilizan sábados ni domingos.

Para entregas fuera de la Península, no se aceptan pagos mediante contrarrembolso y el periodo de entrega varia entre 48 y 72 horas.

Se puede contratar un servicio especial para entregar los sabados o antes de las 10 horas del día siguiente. El envío será gratuito para compras superiores a 100€ (excepto el envío especial sábados o 10 horas).

Los pedidos se tramitarán lo más pronto posible desde la fecha de pedido según disponibilidad de stock. En caso de tardar más, siempre se comunicará al cliente con antelación.

Frente a cualquier falta de stock o modificación del pedido nos pondremos en contacto con usted antes de servir el pedido, para buscar un posible cambio
de producto o esperar a la reposición por parte del proveedor. En este último caso los tiempos están supeditados al tiempo de respuesta del proveedor.

DEVOLUCIONES

En caso de no estar conforme con el/los artículos recibidos, y siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original, tal y como se recibió, tienes un plazo de 15 días hábiles para su devolución, a contar desde la fecha de entrega del pedido (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Una vez recibido en nuestra tienda y comprobado el estado del/los artículos, procederemos a sustituirlo por otro o al reembolso del importe pagado mediante transferencia bancaria o abono en la tarjeta bancaria con la que se realizó el pago.

El reembolso de este importe se realizará lo más pronto posible desde la recepción del pedido en nuestra tienda.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a nuestro cargo. Si el producto quiere ser devuelto por el cliente se le abonaría el importe del articulo pero no el del envío.

RECLAMACIONES

Podrá indicar en el albarán del transportista que realiza la entrega si observa que el pedido está en mal estado o contiene algún defecto, indicando éste en el albarán los defectos y/o desperfectos que pueda encontrar.

En caso de defecto o de cualquier tipo de desperfecto padrá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto indícandonos el nº de albarán así como las deficiencias que haya encontrado en su envío y valoraremos el reenvío del pedido o, en su caso, el reembolso del mismo.

Antes de realizar cualquier devolución o reclamación, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y
seguir nuestras instrucciones.

Los clientes que lo soliciten tienen a su disposición hojas de reclamaciones en el domicilio de la sociedad, Travesía Eras, 6, 28670 Villaviciosa de Odón
Madrid, España.

TARIFAS DE ENVÍO

ENVÍOS ESPAÑA Y PORTUGAL

Península y Portugal

Seur 24 hrs.

Tipsa 48 hrs.

4,90 €

5.90 €

Baleares

Seur 48 hrs.

9 €

Canarias, Ceuta y Melilla *

Correos

9 €

* No se enviarán tablas de snowboard a Canarias, Ceuta y Melilla.